Konzultace
Níže uvedené druhy konzultací se v některých případech prolínají. Ale vždy:
vycházíme z předem zjištěných potřeb a požadovaných změn
sjednáváme cíl i způsoby spolupráce na něm
Metodické konzultace
společné revidování stanovených vnitřních pravidel a vhodnosti zavedených postupů poskytování sociálních služeb
vč. jednání se zájemci, uzavírání smluv, individuálního plánování, komunikace v týmu atd.
(pravidelná nebo nárazová metodická podpora)
:: individuální a skupinové
Supervize
podpora pracovníků a týmů dle potřeb jejich i kvalitního a profesionálního poskytování sociální služby
včetně psychohygieny, reflexe proběhlých situací, ujasnění si vhodných postojů k přicházejícím situacím atd.
(průběžná i jednorázová podpora)
:: individuální a skupinové (týmové)
Koučování
podpora pracovníků nebo týmů v dosažení žádoucích změn nebo stanovených cílů
ujasněním si zdrojů v prostředí koučovaných, prvních i dalších kroků a nalezení motivace ke změně, popř. i kariérové koučování
(průběžná i jednorázová podpora)
:: individuální a skupinové (společný cíl nebo zadání)
Revize písemných pravidel
zpětná vazba k vnitřním písemným pravidlům poskytovatele sociální služby
vč. pracovních postupů, na základě Standardů kvality a zásad sociálních služeb, ale i principů sociální práce ad.
(délka dle rozsahu revidovaných pravidel)
:: individuální s vedoucím, sociálním pracovníkem nebo metodikem služby, nebo se všemi
Mentoring pro sociální pracovníky, manažery nebo metodiky sociálních služeb
intenzivní podpora rozvoje mentorovaného (menteeho) pomocí odbornosti a zkušeností jiného profesionála z oboru (sociální služby, sociální práce, vedení), tj. podpora ve vhodném uchopení úkolů v roli menteeho podle stanovených kompetencí v organizaci
např. nastavovat procesy a postupy, zaškolovat, vést, kontrolovat dodržování požadavků, vyhodnocovat kvalitu, rozvíjet kvalitu, znalosti a dovednosti pracovníků, oceňovat atd., udělat si na vše potřebné čas a nezbláznit se z toho apod.
(pravidelné i situační konzultace)
:: individuální
Koncepce projektů
(dotovaných i bez dotace)
když už víte, co v organizaci potřebujete změnit, zavést nebo rozvinout, ale hodila by se vám podpora v nastavení akčního plánu nebo projektu
s někým, kdo není tolik ponořený do detailů, popř. vám zprostředkuje odborníky pro získání dotací, odborné aktivity apod.
:: individuální a skupinové
Konzultace s námi...
- vedeme s důrazem na kvalitní, efektivní, profesionální a legitimní poskytování a řízení sociální služby
- obsahově zaměřujeme dle potřeb účastníků a to nejen vymezením tématu, ale i žádoucího přínosu konzultace pro poskytovatele, pracovníky nebo klienty
- mohou být jednorázové, ale i průběžné, nebo dokonce na nějaký dlouhodobější cíl orientované (zavedení žádoucí změny do služby, mentoring pracovníka)
- mohou být:
:: individuální (setkání s jedním pracovníkem sociální služby, sociálním pracovníkem, vedoucím nebo koordinátorem služby, a kýmkoliv dalším, kdo má zájem o individuální podporu výše uvedenou formou)
:: týmové (setkání spolupracujícího týmu ke sdílení pohledu, nad řešením problému, vč. rozvojového, nebo nad plánem zaváděním změny)
:: skupinové (facilitace jednání lidí se společnou potřebou nebo tématem)
Zpětné vazby z konzultací:
💬 "prostor pro důležité diskuze, citlivě a zároveň efektivně je moderuje, skvěle umí přizpůsobit tempo a klidně i za pochodu změnit strategii postupu"
:: Mgr. Tomáš Klumpar, vedoucí Beztíže, zástupce ředitelky, DDM Praha 3 - Ulita
💬 "Tomáš je vynikající mentor, který dokáže nejen poskytnout cenné odborné rady, ale především podporuje osobní rozvoj. S jeho pomocí jsem se naučila efektivněji řešit složité situace a zlepšila jsem své organizační dovednosti. Jeho přístup je vždy empatický, profesionální a inspirující. Tomáš mě také podpořil v hledání rovnováhy mezi profesním a osobním životem."
:: Mgr. Alžběta Bártová, Ph.D., t. č. sociálně odlehčovací centrum v Pečovatelském centru na Praze 7
💬 "Podpora, profesionalita, prima atmosféra"
:: Bc. Alžběta Brychtová, DiS., vedoucí sociálních služeb, Dítě a kůň, z.s.
💬 "Jsem moc ráda, že jste pomohl zasadit "suché" záznamy do širšího kontextu kvality služby."
💬 "Jste neuvěřitelně poctivý a pracovitý."
💬 "Děkujeme za celoroční spolupráci, která nás posunula o velký skok dopředu."
Supervize s námi...
- vedeme s důrazem na zajištění bezpečného, užitečného a přehledného setkání
- obsahově zaměřujeme dle potřeb účastníků a to nejen vymezením tématu, ale i žádoucího přínosu práce s tématem na setkání
- doplňujeme o další pestré úhly pohledu za účelem kvalitního a profesionálního přístupu k práci
- věnujeme se i psychohygieně, reflexi proběhlých situací a ujasnění vyskytujících se a vhodných postojů
- mohou být průběžné, nebo dokonce na nějaký týmový záměr orientované, ale mohou být i jednorázové
- mohou být:
:: individuální (setkání supervizora s jedním pracovníkem sociální služby, sociálním pracovníkem, vedoucím nebo koordinátorem služby, a kýmkoliv dalším, kdo má zájem o individuální podporu výše uvedenou formou)
:: týmové (setkání spolupracujícího týmu)
:: skupinové (skupina lidí se společnou potřebou nebo tématem)
:: případové (setkání pracovníků a odborníků, kteří mohou přispět názorem nebo pohledem a později podporovat zlepšení života klienta)
Zpětné vazby ze supervizí:
💬 "Myslím, že se spousta věcí vysvětlila a dala do pohybu, dokonce druhý den se děvčata ještě setkaly a domluvily se na nějakých pravidlech, jak spolu lépe komunikovat a spolupracovat."
:: Jitka Foltýnová, vedoucí služby, Charitní pečovatelská služba Hodonínsko
💬 "bezpečí, mlčenlivost, čas na podporu, domluva postupu do praxe"
💬 "aha momenty, konstruktivní diskuze s řešením, nabízení různých možností rozvoje"
💬 "vyčištěno v hlavě, méně je více, otázky na řešení, směřování diskuze, nucení k přemýšlení. otázky do hloubky"
💬 "uklidnění, kroky do další práce, jiný pohled na klientku"
💬 "bezpečí, mlčenlivost, čas na podporu, domluva postupu do praxe"
Koučování s námi...
- zaměřujeme na jasně stanovený cíl nebo žádoucí změny
- podporuje nalezení zdrojů v prostředí koučovaných, prvních i dalších kroků k cíli a nalezení motivace ke změně
- může být průběžné, ale i jednorázové
- může jít také o kariérové koučování, tj. vstup pracovníka do týmu, posun na jinou pozici, odchod z organizace
- může být:
:: individuální (setkání kouče s jedním pracovníkem sociální služby, sociálním pracovníkem, vedoucím nebo koordinátorem služby, a kýmkoliv dalším, kdo má zájem o individuální podporu výše uvedenou formou)
:: týmové (setkání spolupracujícího týmu)
:: skupinové (skupina lidí se společným cílem)
Zpětné vazby z koučování:
💬 "Velice děkuji za naší dnešní konzultaci, otevřela mi hlavu k přemýšlení mnoha směry. Konzultace byla velice příjemná a určitě se s vámi ráda znovu spojím." (koučování)
