S čím Vám pomůžeme
osobně nebo online (Zoom, mail apod.)
Organizacím, pracovníkům a týmům sociálních služeb pomáháme rozvíjet kvalitu sociálních služeb, tj.:
- podporujeme plánování a kvalitní poskytování sociálních služeb
- hledáme a podporujeme vhodné přístupy a postoje pracovníků v přímé práci i managementu
- podporujeme zlepšování spolupráce mezi pracovníky v týmech a organizaci
- podporujeme manažery řídící týmy a sociální služby
Jak to děláme?
- ADEKVÁTNĚ :: hledáme řešení na základě potřeb, povinností i zdrojů našich klientů (pracovníků, manažerů, poskytovatelů)
- KOMPLEXNĚ :: nabízíme podněty více formami práce dle zkušeností z praxe, ale i principů sociální práce a zásad sociálních služeb
- STRUKTUROVANĚ :: sjednáváme vhodnou strukturu spolupráce vzhledem k potřebám a situaci našich klientů, pomáháme vyhodnotit efekty spolupráce
Nezávazně probereme Vaši situaci, aktuální potřeby, plány a cíle rozvoje.
Pak Vám nabídneme řešení na míru. A Vy se rozhodnete o spolupráci s námi.
Plán spolupráce může vypadat například takto:
:: Rozvoj kvality sociální služby
Kvalita sociální služby neznamená jenom soulad se zákonem a standardy kvality sociálních služeb, ale i zvýšení spokojenosti klientů i pracovníků, stejně jako zvýšení efektivity a dopadů služby na situaci klientů a cílové skupiny.
Rozvoj kvality Vaší sociální služby podpoříme:
> mapováním potřeb cílových skupin, pracovníků služby, zřizovatele ad.,> revizí procesů a nastavení metodiky a postupů práce,
> pomocí při zaváděním změny v týmu, v postojích, metodách práce apod.,
> zlepšením spolupráce a předávání informací v týmu (facilitace, workshopy ad.),
> pomocí při změnách personálního řízení týmu nebo zavedení ucelené personální strategie apod.
Takto pojaté konzultace, poradenství, metodické vedení nebo jiná podpora pracovníků a manažerů sociálních služeb je v souladu s legislativním požadavkem Standardu kvality sociálních služeb 10e - podpora nezávislého kvalifikovaného odborníka. A některé konzultace během spolupráce je vhodné uskutečnit formou skupinového workshopu s týmem služby, který lze pojmout jako školící akci uznatelnou jako součást povinného vzdělávání (viz § 111 zákona o sociálních službách).
Hlubší proces rozvoje kvality a efektivity sociální služby můžeme nastartovat pomocí auditu kvality (revize vnitřních pravidel a pracovních postupů, procesů nebo života klientů pobytových služeb ve vybraných oblastech, identifikace nedostatků i doporučení ke změnám pro rozvoj kvality a efektivity poskytování sociální služby).
Zpětné vazby ke spolupráci:
💬 "Konzultace mi přinášejí jiný pohled na danou záležitost. Přináší různé možnosti řešení, rozšíření obzoru, podívání se na daný fakt z jiného úhlu pohledu. Je nezaujatý a nechá pracovníka dojít k přijatelnému výsledku."
:: Azylový dům pro rodiče s dětmi a ženy, Oblastní charita Třebíč
💬 "bezpečí, mlčenlivost, čas na podporu, domluva postupu do praxe"
💬 "vyčištěno v hlavě, méně je více, otázky na řešení, směřování diskuze, nucení k přemýšlení, otázky do hloubky"
:: Vzdělávání a rozvoj profesní, osobní a týmový
Rozvíjet dovednosti a znalosti s námi můžete na akreditovaných kurzech (akreditace MPSV), které vždy realizujeme podle potřeb a cílů organizací, které si je objednávají na klíč, a průběh přizpůsobujeme podle účastníků vzdělávání.
Aktuální termíny otevřených kurzů najdete zde.
Rozvoj můžete ale podpořit i pomocí školící akce nebo workshopu, které pro Vás připravíme plně na míru Vašim potřebám. Popř. připravíme dlouhodobější vzdělávací projekt, vyhodnotíme potřeby na začátku, sestavíme sadu aktivit nejen čistě vzdělávacích, vyhodnotíme efekty vzdělávání na konci a později v praxi, bude-li třeba navrhneme podporu dalšího rozvoje.
Workshopy a jiné školící akce jsou stejně jako akreditované kurzy součástí povinného dalšího vzdělávání pracovníků v sociálních službách a sociálních pracovníků (viz § 111 zákona o sociálních službách).
A v neposlední řadě podporuje rozvoj profesní, osobní i týmová supervize, koučování nebo mentorování. Supervize i s prvky koučování, stejně jako další typy konzultací s námi je v souladu s legislativním požadavkem Standardu kvality sociálních služeb 10e - podpora nezávislého kvalifikovaného odborníka.
Zpětné vazby ke spolupráci:
💬 "Při supervizi vedené Tomášem Ergensem jsem vnímala velký přínos hlavně v celkovém přístupu k řešené záležitosti. Snažil se nás vždy podpořit v tom, abychom si vytvořily praktické a konkrétní kroky, jak probíranou situaci / komplikaci řešit, jak se dívat na problém z vícero stran a podchytit možné rizika při řešení jednotlivých situací. Velký přínos také vnímám v možnosti osobně se posunout především ve stanovení si hranic a uvědomění si, jaké záležitosti mám možnost a zodpovědnost ovlivnit, a které ne."
:: Tyflocentrum Brno
💬 "Velmi ráda vidím lektora, který má sám za sebou hodně praxe, na vás to bylo opravdu poznat ."
💬 "Dozvěděla jsem se nové informace jak postupovat při různých situacích a jak na některé věci reagovat ."
:: Řešení problému (ve službě, v týmu, v organizaci)
V životě každé organizace nebo týmu může nastat období, kdy se nahromadí příliš mnoho napětí nebo se naopak napětí a zapálení pro spolupráci vytratí.
Může to být způsobeno změnami v potřebách cílových skupin služeb nebo pracovníků, ale i odchody a příchody kolegů, nebo také dlouhodobým setrváváním v zaběhlých kolejích a postupech bez respektu ke změnám v potřebách pracovníků a klientů. Není nutné, aby se na úkor stability organizace z práce vytratilo nadšení pro hledání a rozvoj kvality a budování nových projektů.
Pomůžeme Vám vrátit do týmu a organizace plynulou spolupráci na společném cíli. Po nezávazné konzultaci zvolíme facilitaci jednání nebo porady, popř. facilitaci strategického jednání, workshop pro podporu společného tvoření řešení, audit kvality sociální služby apod. A to buďto jako samostatnou akci, a nebo součást více navazujících akcí k řešení problému.
Někdy se situace kolem určité sociální služby zkomplikuje natolik, že je problematické určit, jaké změny by měly nastat, aby se služba vrátila do správných kolejí nebo celkově revitalizovala.
Zpětné vazby ke spolupráci:
💬 "Myslím, že se spousta věcí vysvětlila a dala do pohybu, dokonce druhý den se děvčata ještě setkaly a domluvily se na nějakých pravidlech, jak spolu lépe komunikovat a spolupracovat."
:: Jitka Foltýnová, vedoucí služby, Charitní pečovatelská služba Hodonínsko
💬 "Supervize mi velice pomohly v řešení náročných situací na pracovišti, pomohly mi k sebereflexi - uvědomění si, jaké představy o dané situaci mohu mít já a jak na situaci může nahlížet druhá strana."
:: Tyflocentrum Brno
